1. 确认问题

在接通泰康人寿客服电话后，首先要确定问题的具体内容，以便客服能够更快速、准确地帮助您解决问题。

2. 认真倾听

在客服解决问题的过程中，认真倾听客服的回答，不要随意打断或中断客服，以避免产生误解或重复操作。

3. 提供信息

提供准确、详细的个人和保单信息，例如姓名、身份证号码、保单号码等，以帮助客服更快速地解决问题。

4. 沉着冷静

面对问题时，保持沉着冷静的态度，不要过度激动或过于焦虑，以免影响客服的工作效率。

5. 主动合作

在客服的指导下，主动合作操作，尽可能提供更多细节信息，以便客服更有效地为您解决问题。

6. 记录留证

在通话过程中，注意记录重要信息和对话内容，以便对保单的管理与维护。同时，为了维护客户权益，保留好通话记录也是非常必要的。

作为泰康人寿的客户，拥有专业的客服电话解决问题的服务，同时也需要客户的合作与沟通，才能真正做到客户满意。