1.背景介绍

富德保险是中国领先的保险公司，成立于2004年，总部位于上海，是富达集团旗下核心企业之一。公司致力于为客户提供全方位的保险服务，覆盖寿险、健康险、车险、意外险等多个领域。

2.数字化转型的动力

随着互联网技术的飞速发展，传统保险行业正在面临着前所未有的转型挑战。富德保险深谙这一点，于2018年启动了数字化转型战略，以应对市场的变化和客户的需求。

3.数字化转型的目标

通过数字化转型，富德保险的目标是打造未来保险新生态，提升产品创新能力和服务质量，实现全面数字化转型，构建开放共创的新生态。

4.数字化转型的重点

富德保险的数字化转型涵盖了内部管理、客户服务、产品创新和渠道合作等多个方面。其中，提升客户服务是数字化转型的重点之一。富德保险通过打造多渠道客户服务，实现了线上线下的全面覆盖，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。

5.数字化转型的成果

数字化转型战略的实施，为富德保险带来了丰硕的成果。截至2021年，富德保险的线上保费收入占比已超过60%，高于行业平均水平。数字化转型也为富德保险的产品创新和进一步开展智能化风控提供了坚实的基础。

6.未来展望

随着数字化时代的到来，富德保险将继续深化数字化转型，全面推进智能化风控，探索新的业务模式和服务形态，从而不断为客户提供更高质量的服务和更创新的产品。

结语：

富德保险作为中国领先的保险公司，经过数字化转型后，使得其拥有更加高效、便捷和创新的服务能力，未来在数字化时代前景广阔。