退票规定指南

在火车站购买动车票后，若需退票可以根据以下规定来处理。动车退票的原则是先来先退、先扣手续费再退款。

一、退票时间

退票时间以售票系统显示的车票开车时间为准。如果从购票时间到车票开车时间少于2个小时，不允许办理退票手续。

二、退票费用

1.未票面销售的车票（例如电子客票、身份证购票等），退票费为5元/张；

2.票面价值不足20元的车票退票手续费为2元/张，票面价值在20元以上的车票退票手续费为5%。

三、退票方式

1.火车站窗口。

直接到售票窗口退票，并把身份证、购票凭证和车票一起交给窗口工作人员。部分火车站的窗口不办理退票业务。

2.电话退票。

通过电话拨打车站服务热线，在规定的时间内退票并领取退款。

3.网络退票。

网上购票的旅客都可以在售票网站上查询、办理退票手续，领取退款。

四、退票流程

旅客应当在规定时间内到售票处办理退票手续。退票的旅客必须出示本人有效身份证件、购票凭证及车票，并核实购票人身份信息。

五、退款时间

退款时间一般在购票日后的24小时内到票面银行卡，也可根据旅客的意愿转换到购票时提供的银行卡或支付宝、微信钱包等电子钱包。在银行节假日和周末的情况下，退款时间可能会延迟。

以上为火车站动车退票规定的一些内容，建议及时办理，以免耽误行程。特殊情况的退票，以车站最终规定为准。