建设银行已经在2019年进行了小额管理费的优化，客户只需在当月月底前存入或交易一次，即可免收小额管理费。这项优化措施对于建行的客户来说十分实惠，不仅提高了客户的满意度，也是银行优化服务品质的重要一步。
I. 重新定位小额管理费
小额管理费是银行向客户收取的一项管理费，通常是根据银行账户余额的大小计算收取。建行对小额管理费进行重新定位，不再把它看做一项收益的来源，而是把它作为服务的一部分，并在此基础上进行优化，为客户提供更好的服务。
II. 良好的服务能提高客户满意度
作为服务产业，客户满意度一直是银行关注的重中之重。建行的优化措施不仅可以减轻客户的负担，更重要的是可以提高客户的满意度，从而增强客户对银行的信赖和忠诚度。
III. 建行的服务品质持续提升
银行的服务品质包括银行服务的各个方面，如开户、存款、贷款、理财等。建行在小额管理费优化的同时，也在其他方面进行了一系列的优化措施，如推出智能柜员机、增加自助服务设施等，使得客户可以更加便捷地进行银行业务操作。
IV. 带动整个银行业的改善
银行作为服务业的重要组成部分，给社会提供着极其重要的服务。银行业的优质服务不仅能够提高客户的满意度，还可以促进整个社会的经济发展。建行对小额管理费进行优化，不仅是为了满足客户的需求，同时也是为了推动银行业的发展。
结语
小额管理费的优化，只是建行进一步提升服务品质的一个缩影。作为一家服务行业，银行一直要注重整个服务体系的完善和提升。只有不断改善服务，才能赢得客户信任，从而成为社会主流的金融服务机构。
