人寿保险理赔流程一般分为以下五个步骤：
1. 申报理赔
申报理赔是保险理赔的第一步，也是非常关键的一步。当被保险人发生意外或身故时，受益人需要向保险公司提交理赔申请书以及其他有关证明材料，如死亡证明、医疗诊断证明、就诊记录等。保险公司会根据材料的真实性、准确性、完整性进行初步审核，以确定是否符合保险条款的规定。
2. 确认赔付责任
理赔人员收到申报材料后，会对申报材料进行审查，核对被保险人的基本信息以及事件的发生与投保条款是否相符。如果确认属于保险责任范畴内，理赔人员会制定赔付方案，确定具体赔偿金额。
3. 赔款支付
理赔人员在确认赔付责任后，需要及时通知受益人并支付赔款。赔付方式一般有两种，一种是一次性结清，一种是分期赔付。一次性结清比较灵活，但如果赔款数额巨大，可能会对受益人的现金流造成不小的冲击。分期赔付相对较为稳妥，非常适合赔偿额比较大而受益人资金零碎的情况。
4. 追溯赔偿责任
在理赔过程中，如果保险公司发现投保时被保险人故意隐瞒真实情况或虚假宣传，导致理赔金额大幅度增加，保险公司有权向被保险人追溯赔偿责任。追溯赔偿责任需要保险公司出具追溯函，并向被保险人发出追究赔偿责任的通知。
5. 理赔结案
理赔结案是整个理赔过程的最后一步，也是对理赔客户服务的一个总结。在理赔结案中，保险公司会对整个理赔过程的延误、赔偿金额、客户服务等方面进行评估，并对个别保险客户提供进一步的相关服务。
人寿保险理赔流程对于被保险人和受益人的利益保护显得尤为重要。保险公司要竭力做到义务到位、赔款到位，走出一条信赖与共赢之路。
