建行回应转账无法到账

近日，有网友反映使用建设银行App转账时出现无法到账的情况。对此，建设银行已经进行了回应，以下是相关解答：

1. 转账失败可能的原因

建设银行表示，转账失败可能的原因包括但不限于以下几点：

① 收款账户信息有误；

② 收款账户状态异常，如已注销、冻结、挂失等；

③ 付款方账户余额不足，或有欠款未还清；

④ 财务系统故障等原因。

2. 客户可自行查询转账记录

对于转账失败的情况，建设银行表示客户可以在App内查询已提交的转账记录，了解其是否已经成功受理或失败原因。同时，也可以拨打建行24小时客服热线95533，进行咨询。

3. 客户谨防诈骗

在使用转账功能时，建设银行提醒客户要认真核对转账信息，防范诈骗风险。建议使用常用收款账户，避免使用非常用账户收款，以免造成未知失误。

4. 建行App安全保障措施

建行App已经采取多项措施，对用户信息进行保密和安全保障。同时，建行也不会向客户索取银行卡密码、动态口令等信息。若发现异常情况，请及时拨打95533进行处理。

总之，建设银行对于客户的转账故障进行详细解答，并提醒客户注意转账安全，是银行为客户负责的态度，也是应有的服务态度。对于不同原因造成的转账失败，建行也会开展相应的处理和解决方案。建议客户使用银行官方App进行转账，确保转账安全和效率。