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4月26日下午，有网友爆料称，在京东商城上购买美的冰箱时遇到了网页瘫痪、怎么加入购物车都不行的情况，显示“人太多一会再试试”，导致无法购买。对于此事，美的方面回应称网传抢购信息不实，是由系统维护导致造成的网页问题，未涉及抢购。

一、美的如何回应购买困难？

根据美的方面的回应，购物困难是由于网页系统维护问题导致的，与抢购无关。同时，美的还在回复中表示，“本次活动大量用户涌入，导致网站崩溃，是由于访问量过大，致使用户抢购不畅，因此我们会严格管控流量”。

二、网友反响怎么样？

尽管美的方面回应这次购买困难与抢购无关，但仍有许多网友对此表示怀疑，认为美的公关回应不够诚实和真实。不少网友还指出，这样的情况在京东商城中很常见，而且不光是美的冰箱网页出问题，其他品牌也出现过类似情况。

三、京东商城有关方面怎么说？

对于此次购物困难事件，京东方面目前并没有作出回应。但是，京东在其官方微博中也发布了一条通知，称“今日京东商城受到大量咨询、投诉”，并在通知中提醒消费者注意购物安全。

四、如何避免因网页维护导致购物失败？

对于经常在京东商城购物的消费者来说，遇到网页维护导致的购物困难也并不罕见。是该遇到这样的情况就放弃购买，还是应该继续尝试呢？对此，一些购物达人建议，遇到类似情况，可以选择在淘宝、苏宁易购等平台上寻找同款商品。同时，也可以通过关注京东商城官方微博或者下载京东商城客户端，即时掌握京东商城的活动、折扣信息，避免在固定时间购物时遇到购物困难。

五、如何评价美的的回应？

从目前的情况看，美的回应并没有完全解决消费者的疑虑，反而让一些消费者认为美的公关回应不够真诚和诚信。对于美的方面的回应，是否必须由消费者决定信与不信，还需要时间来检验。希望美的能够加强对产品供应链的控制和管理，使消费者能够放心购买美的的产品。